7. Política de Devoluções

Quando o utilizador compra um produto neste site está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação, onde nos primeiros 14 dias, após tomar posse física dos bens, pode devolver ou trocar o produto, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

1. Encargos

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

2. Condições

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem rigorosamente as seguintes condições: 

> O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso;

> Terá de ser devolvido o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios, em estado imaculado;

> Juntamente com o bem devolvido, deverá estar a acompanhar o mesmo, a fatura onde consta esse mesmo artigo;

> No caso de ser um artigo propositadamente encomendado por vontade do cliente não pode estar com os selos da marca quebrados;

> O Serial Number do equipamento não poderá ter sido associado a nenhuma conta online da marca do produto nem ter sido ativado.

No caso da violação de um destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca. Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza (por questões de higiene, segurança, risco de transmissão de dados, recomendações do fabricante, etc) não podem ser aceites para devoluções/trocas caso tenham os selos quebrados.

3. Trocas ou Devoluções

Para dar início ao processo de devolução/troca, o cliente deve:

1. Aceder à página “Minha Conta”, que se encontra no link: Log In – pgadgets.com;

2. Selecionar a opção “Devolução de Produtos” e escolher a encomenda que pretende devolver/trocar;

3. Escolher o produto que pretende devolver/trocar;

4. Descrever o motivo;

5. Inserir o IBAN, caso o pagamento tenha sido feito em Transferência Bancária, Multibanco, Payshop, Mbway ou numerário;

6. Inserir o Tipo de Devolução: Garantia ou Devolução/Troca;

7. Adicionar fotografias do estado do produto.

Após o envio deste formulário o cliente deve aguardar a análise do seu pedido por parte da pgadgets.com. No caso do pedido ser aceite, o cliente deverá enviar o produto para a morada indicada nas instruções recebidas. Mediante a verificação do cumprimento das condições do número anterior, a ireparacao.com irá dar seguimento ao pedido e procederá à troca ou reembolso do produto como solicitado. Caso o produto não respeite as condições este será devolvido ao cliente nas mesmas condições que foi recebido.

Os reembolsos serão efetuados por transferência bancária para o IBAN indicado no formulário de devolução ou por PayPal, caso tenha sido este o método de pagamento. Este procedimento não se aplica a revendedores.